Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Berechtigte Rücksendungen (Standard-Designs)

Für Standard-Designs aus unserem Katalog hast du 31 Tage ab Lieferdatum Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Dakimakura-Bezüge gelten jedoch als intime Bettwaren. Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes werden Rücksendungen nur akzeptiert, wenn das Produkt in seiner originalen, versiegelten, transparenten Verpackung bleibt.

Wenn das Hygienesiegel gebrochen oder die Verpackung geöffnet wurde, ist der Artikel unter keinen Umständen mehr für eine Rücksendung oder Erstattung berechtigt, außer bei Herstellungsfehlern oder Beschädigungen. Ungeöffnete, vollständig versiegelte Artikel können innerhalb dieser Frist zurückgesendet werden, wobei die direkten Rücksendekosten vom Käufer getragen werden.

Custom & Personalisierte Bestellungen

Artikel mit deinem eigenen hochgeladenen Artwork oder spezifischen Personalisierungen werden exklusiv für dich gefertigt. Nach EU-Recht sind Waren, die nach den genauen Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden, vom Widerrufsrecht ausgenommen. Daher akzeptieren wir keine Rücksendungen, Erstattungen oder Umtausch bei Custom Artwork Bestellungen, es sei denn, der Artikel weist einen eindeutigen Herstellungsfehler auf.

Schäden, Mängel und Probleme

Sollte deine Bestellung beschädigt, defekt ankommen oder wir das falsche Design geschickt haben, werden wir das selbstverständlich in Ordnung bringen. Du hast 31 Tage Zeit, das Problem an support@dakiheaven.com zu melden. Bitte füge klare Fotos des Mangels bei, damit wir dir schnell helfen können.

(Hinweis: Endgültige Maße können um 1-3 cm und das Gewicht um 10-100 Gramm variieren, aufgrund des manuellen Produktions- und Füllprozesses. Diese kleinen Abweichungen sind normal und stellen keinen Mangel dar.)

Rücksendung & Stornierungen

Stornierungen werden nur akzeptiert, bevor die Produktion beginnt. Für gültige Rücksendungen von ungeöffneten, versiegelten Artikeln trägt der Käufer die direkten Kosten für den Rückversand an unser Lager in den Niederlanden.

Rücksendeadresse:
Beusichemseweg 63, 3997MH 't Goy, Utrecht, The Netherlands

Ablauf der Rückerstattung

Sobald wir deinen zurückgesendeten, versiegelten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 1. April 2026

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Dakiheaven.com (die „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) deine persönlichen Daten sammelt, nutzt und offenlegt, wenn du unsere Website besuchst, unsere Dienste nutzt oder einen Kauf bei dakiheaven.com tätigst.

Informationen, die wir von Dritten erhalten

Wir können Informationen über dich von Dritten erhalten, einschließlich von Anbietern und Dienstleistern, die in unserem Namen Informationen sammeln können, wie zum Beispiel:

• Unternehmen, die unsere Website und Dienste unterstützen, wie unsere E-Commerce-Hosting-Anbieter.
• Unsere Zahlungsdienstleister, die Zahlungsinformationen sammeln, um deine Bestellungen zu bearbeiten.

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Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 1. April 2026

ÜBERSICHT

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ABSCHNITT 18 - ANWENDBARES RECHT

Diese Nutzungsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, durch die wir dir Dienstleistungen anbieten, unterliegen den Gesetzen der Niederlande und sind entsprechend auszulegen.

ABSCHNITT 20 - KONTAKTINFORMATIONEN

Fragen zu den Nutzungsbedingungen solltest du uns an support@dakiheaven.com senden.

Unsere Kontaktinformationen findest du unten:
Dakiheaven.com
support@dakiheaven.com
Beusichemseweg 63, 3997MH 't Goy, Utrecht, The Netherlands
KVK: 75286777
VAT: NL002369422B46